Należy skontaktować się z naszym specjalistą ds. kontaktu z firmami w celu ustalenia spotkania, na którym zostanie przedstawiona oferta Consili.eu oraz dalsze informacje dotyczące przyszłej współpracy

Jest to związane z wykorzystaniem technologii ActiveX, na której opiera się aplikacja do projektowania. W chwili obecnej Internet Explorer jest jedyną powszechnie dostępną przeglądarką internetową obsługującą tą technologię. Niemniej jednak, trwają pracę nad nową wersją aplikacji, która będzie pracowała pod znacznie większą ilością popularnych przeglądarek internetowych. Jak tylko pojawi się nowa wersja, wszyscy zarejestrowani użytkownicy zostaną powiadomieni o dostępności ulepszonej aplikacji.

W pierwszej kolejności proszę się upewnić czy w przeglądarce Internet Explorer nie pojawił się pasek z dialogiem informującym o konieczności zainstalowania wtyczki ActiveX firmy Navigram. Komunikat ten pojawia się tylko przy pierwszym uruchomieniu aplikacji do projektowania i może występować albo na górze okna przeglądarki (Internet Explorer 8 i starsze) lub na dole okna przeglądarki (Internet Explorer 9).

Jeśli wtyczka ActiveX została już wcześniej zainstalowana, a aplikacja nadal się nie otwiera, to proszę spróbować zamknąć całą przeglądarkę i ponownie uruchomić aplikację. Jeżeli problem nadal występuje, proszę wyczyścić całą pamięć podręczną przeglądarki, zresetować komputer i spróbować uruchomić aplikację kolejny raz.

W przypadku gdy aplikacja nadal się nie uruchamia, można założyć, iż trwają prace na serwerze aplikacji, poprawiające jej funkcjonalność. Zespół Consili.eu na bieżąco wprowadza różne zmiany do całego systemu, co może sporadycznie skutkować brakiem działania aplikacji po stronie użytkownika. W takim wypadku należy odczekać od kilku do kilkunastu godzin i uruchomić aplikację raz jeszcze.

Gdyby wszystkie wyżej wymienione sposoby zawiodły, prosimy o zgłoszenie awarii administratorowi Consili.eu, który jak najszybciej to możliwe, zajmie się usunięciem przyczyny awarii.

Aby projekt się mógł zapisać należy być zarejestrowanym i zalogowanym użytkownikiem jako osoba prywatna. Po użyciu funkcji „zapisz” w aplikacji 3D, projekt zostaje automatycznie przesłany na konto użytkownika znajdujące się na serwerze. Po zapisaniu się projektu, można go odnaleźć poprzez kliknięcie „Twoje konto”, a potem podkreślony napis „Twoje projekty” w górnym prawym rogu panelu „Twoje konto”.

Obecnie zapisanie projektu jest całkowicie darmowe. Trwa okres promocyjny Consili.eu. Możliwe jest wprowadzenie w przyszłości niewielkiej opłaty za możliwość zapisania projektu.

Na chwilę obecną Consili.eu jest zorganizowane w taki sposób aby wszystkie obiekty, które nie są wirtualnymi obiektami dekoracyjnymi tylko reprezentacją rzeczywistych produktów, miały swoje odzwierciedlenie zarówno w katalogu produktów po stronie 2D oraz w aplikacji 3D. Oznacza to iż nie wystarczy tylko dodać zdjęcia i opisy swoich produktów w panelu administracyjnym swojego konta. Należy skontaktować się z naszym specjalistą ds. kontaktu z firmami w celu ustalenia spotkania na którym zostanie przedstawiona oferta Consili.eu oraz dalsze informacje dotyczące przyszłej współpracy. W przypadku podpisania umowy między Państwa firmą a Consili.eu, produkty pojawią się zarówno w głównym katalogu produktów jak i w aplikacji 3D. Dzięki temu użytkownicy Consili.eu będą mogli tworzyć swoje projekty 3D również z wykorzystaniem Państwa produktów oraz będą mieli możliwość ich zamówienia.

Po dokonaniu zamówienia zostają automatycznie wysłane wiadomości e-mail do odpowiednich producentów z treścią informującą o szczegółach Państwa zamówienia. W tym miejscu rola Consili.eu się kończy, a dalszy proces realizacji zamówienia zostaje przejęty przez odpowiedzialnego za swoje produkty dystrybutora lub producenta. W dalszym czasie powinni się Państwo spodziewać kontaktu ze strony przyjmującej zamówienie oraz osobnych realizacji i wysyłek w przypadku gdy Państwa zamówienie składa się z produktów pochodzących od różnych firm.